Además de los puntos de venta físicos, Xiro oferta sus productos en su tienda online, poniéndo énfasis en la seguridad que ofrece cualquiera de las 4 plataformas disponibles. Ponemos a tu disposición el envío, un cambio y una devolución sin gastos de envío mediante correo libre de jornadas de trabajo interminables e información/atención al cliente sobre medidas de las prendas para que esta compra virtual sea lo más cómoda y sencilla.
TIENDA Y CARRO DE COMPRA
Aquí podrás navegar por los productos Xiro actualmente en stock.
Para ello accede mediante el menu principal pulsando TIENDA. Verás nuestras prendas y su correspondiente precio con IVA incluído. Una vez dentro de cada una estará toda la información relativa a materiales, estilo, cetificaciones o medidas así como varias fotos representativas.
Cuando te decidas por un producto escoge tu talla y haz click en “AÑADIR AL CARRO”. Cuando hayas finalizado tus compras pulsa en el icono y “VER CARRO” para acceder al carro de compras. Tendrás la posibilidad de eliminar productos o cambiar la cantidad a pedir así como de calcular los gastos de envío. Una vez hecha alguna modificación pulsa el botón ACTUALIZAR CARRITO para ver el nuevo estado. Cuando todo esté a tu gusto, pulsa en “FINALIZAR COMPRA”.
Por último, completa tus datos (si no eres un usuario registrado), elige uno de los métodos de pago y acepta los Términos y Condiciones y pulsa “REALIZAR EL PEDIDO”.
REGISTRO Y CUENTA
Puedes hacer pedidos en xiroeco.com como un usuario invitado, aún así te recomendamos registrarte. Es muy sencillo, introduce tu dirección de email y una contraseña. Luego, introduce tus datos de envío y/o facturación y quedarán guardados para tus próximos pedidos. Consulta nuestra política de privacidad.
Si ya eres usuario, conéctate en Mi Cuenta y sólo tendrás que escoger la forma de pago, aceptar las condiciones de uso y REALIZAR EL PEDIDO.
Desde el panel de control de tu cuenta puedes ver tus pedidos recientes, gestionar tus direcciones de envío y facturación y editar tu contraseña y los detalles de tu cuenta.
También es posible guardar tus favoritos en la Lista de Deseos (parte superior dcha.)
PEDIDOS TELÉFONO
Si prefieres realizar tu pedido por teléfono llama al (+34) 886 126 339 o al (+34) 678 553 812 entre las 10:00 h. y las 20:00 h. de lunes a viernes. Infórmanos del modelo y talla que has elegido, tu nombre, dirección, teléfono y email. Solamente se podrá efectuar el pago mediante transferencia bancaria o contrareembolso.
Fuera de ese horario, deja un mensaje sms o whatsapp con el texto “Pedido Xiro”.
LOS PRECIOS DE LA WEB
Son en euros e incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío (ver siguientes pestañas).
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con Confirmación de Pedido ya enviada.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “REALIZAR EL PEDIDO”. Seguidamente, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido (Recibo de tu pedido en Xiro | Atlantic Denim) como confirmación del pedido.
XIRO NO ACOSTUMBRA A HACER REBAJAS
…debido a que nuestras prendas son atemporales y los modelos se mantienen. Emplear tejidos ecológicos y hacer procesos de forma local tiene unos costes más elevados y por lo tanto todos los márgenes están contempladas sin grandes desequilibrios.
Puedes suscribirte a nuestra Newsletter en la parte inferior derecha de la web y recibirás promociones puntuales. Si ya has realizado o vas a realizar una compra en nuestra tienda online te añadiremos a la lista de suscriptores de compra y te enviaremos algunas promociones más interesantes por el hecho de ser un ‘supporter’ de Xiro 😉
Si lo deseas, puedes darte de baja escribiendo a info@xiroeco.com o en cualquiera de nuestras newsletters (comprueba las carpetas de promociones o spam)
Puedes pagar a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Visa Electron, Mastercard, 4B, Maestro), transferencia bancaria, Paypal o contrarreembolso. La transacción de pago mediante tarjeta de crédito se realiza a través de una conexión segura SSL (Secure Socket Layering).
Tarjeta
Paga con tu tarjeta de crédito o débito en nuestro TPV virtual.
Transferencia
Transferencia bancaria al número de cuenta que aparecerá en cuanto finalices el proceso de compra.
Paypal
Ingresa con tu cuenta de Paypal.
Recomendamos este método para pagos en una divisa diferente a €.
Contrarreembolso
Al precio total del pedido se le sumará el suplemento de 2,75% sobre el valor del reembolso con un mínimo de 2,50 €.
FINALIZAR COMPRA
Al hacer clic en “FINALIZAR COMPRA” estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya o que eres el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato contigo.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Se aceptan cancelaciones de pedidos siempre y cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario “Contacto”, enviando un e-mail a info@xiroeco.com o llamando al teléfono de atención 678 553 812.
SEGURIDAD EN EL PAGO
Disponemos de la garantía de la pasarela de pago que proporciona nuestra entidad bancaria. Nuestra pasarela está configurada en el modo “pago seguro”, en el que los datos confidenciales de la tarjeta son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera emisora de la misma, quien autorizará la transacción. Todo este proceso se realiza bajo comunicación segura HTTPS.
Puedes identificar que estás en una zona segura, cuando el navegador muestre un icono de un candado a la izquierda de la dirección web.
Xiro no tiene en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo deberás facilitar de nuevo tus datos cada vez que realices una nueva compra en nuestra tienda. De esta forma obtienes una doble protección contra abusos y fraudes.
La transacción de pago mediante tarjeta de crédito se realiza mediante una conexión segura SSL (Secure Socket Layering). Podrá identificar que está ante una conexión segura porque la dirección web pasa de http a https (La “s” significa que los datos que se transmiten están encriptados y por tanto es segura). Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
COMPRAS DE EMPRESAS
En caso de que necesites una factura de tu compra, puedes solicitarla enviando un correo electrónico a info@xiroeco.com indicando tu información fiscal. Xiro procesará tu solicitud en el menor tiempo posible y enviará la factura por correo electrónico a la dirección proporcionada en los detalles de facturación o expresamente indicado por ti.
Si estás pensando en comprar varios productos de Xiro y tal vez vestir a todo tu equipo o completar el look del uniforme de la empresa, puedes obtener un mejor precio. Ponte en contacto sin compromiso.
Además, estamos personalizando nuestros jeans, camisas e incluso mandiles (todos orgánicos y locales) con el fin de adaptarlos a todos los diseños y necesidades de tu negocio. Escríbenos un e-mail a info@xiroeco.com y te daremos toda la información relevante que necesitas en poco tiempo.
Para información más detallada consulta nuestras Condiciones de Uso.
2 intentos de entrega a domicilio y disponibilidad en la oficina de Correos más próxima durante 15 días en caso de ser fallidos.
Con posibilidad de concertar el segundo intento, tanto por el remitente como por el destinatario (hasta un máximo de 5 días desde el primer intento).
Zona
España
Baleares y Portugal
Islas Canarias
Europa 1
Europa 2
Resto UE
Lugar
Península
Baleares, Portugal penínsular
Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife.
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Irlanda, Países Bajos, Italia, Luxemburgo.
Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa y Suecia
Bosnia, Bulgaria, Croacia, Grecia, Rumanía, Serbia, Malta, Chipre, Noruega**, Suiza** y Reino Unido**
Tiempo de Entrega
1-3 días laborales
2-3 días laborables
2-3 días laborables
5-7 días laborables
5-7 días laborables
5-7 días laborables
Coste
Gratuito
3 €
6 €*
7 €
9 €
11 €
* Para compras desde Canarias el cliente está exento de pagar IVA, no obstante deberá hacerse cargo de los gastos de IGIC y D.U.A. que le serán cobrados en el momento de la entrega. Mismas condiciones para pedidos desde Ceuta y Melilla.
** Para Suiza, Noruega y Reino Unido: Los gastos y los impuestos de importación pueden ser cargados al recibir el paquete y el transportista puede cobrarle una tarifa de administración también por el despacho de aduana. Esta es la razón por la que deducimos el impuesto español del 21% de tu pedido.
Para información más detallada consulta nuestras Condiciones de Uso.
Xiro ofrece devoluciones y cambios gratuítos en todos los pedidos desde España y devoluciones en Europa (Zona 1).
Todos los productos XIRO podrán ser cambiados o devueltos y reembolsados siempre que el usuario nos lo comunique en un plazo máximo de 14 días hábiles que empezarán a contar desde el día de la entrega del pedido.
Zona
España
Baleares y Portugal
Islas Canarias
Europa 1
Europa 2
Resto UE
Lugar
Península
Baleares, Portugal penínsular
Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife.
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Irlanda, Países Bajos, Italia, Luxemburgo.
Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa y Suecia.
Bosnia, Bulgaria, Croacia, Grecia, Rumanía, Serbia, Malta, Chipre, Noruega*, Suiza* y Reino Unido*
Devolución
Gratuito
Gratuito
Gratuito
15 €
16 €
18 €
Cambio
Gratuito
Gratuito
Gratuito
12 €
15 €
18 €
DEVOLUCIONES
Son gratuitas en toda España y en Europa (Zona 1)
En el resto de zonas las devoluciones tienen el coste habitual del envío para cada una de ellas, este coste se descontará del importe reembolsado del pedido. Si lo deseas, puedes gestionar la devolución tu mismo/a con el coste a tu cargo.
Si has recibido un artículo defectuoso, te será reembolsado el costo de los bienes. Por favor, ponte en contacto con nosotros en info@xiroeco.com y arreglaremos el reembolso de tus gastos de envío.
CAMBIOS
Cambios de talla o modelo son gratuítos para toda España. A partir del primer cambio los gastos de envío correrán a cuenta del usuario. Estaremos encantados de ayudarte con el cambio para que no te vuelvan a sobrar dos cuartas de pantalón en tu cintura o que esta vez seas capaz de empujarlo más arriba de tu rodilla 😉
Fuera de España con recogida gratuíta. El envío de vuelta tendrá el coste habitual para cada zona y deberá ser abonado a XIRO mediante Paypal, Tarjeta o Transferencia bancaria antes de que regrese la nueva talla o producto al usuario.
COMO PROCEDER CON DEVOLUCIÓN O CAMBIO
1. Infórmanos antes de 14 días desde su recepción que el producto quiere ser devuelto o cambiado y las razones de dicha devolución. La información podrá realizarse via email a info@xiroeco.com, via teléfono al 886 126 339, o mediante el formulario de atención al cliente.
2. Envuelve el producto conservando su packaging y etiquetado original. Imprime y pega en el paquete la etiqueta de envío que te enviaremos por email.
3. Xiro programará una recogida en tu domicilio que se realizará al cabo de 1 día laboral después de que nos hayas dejado tu aviso*.
4. Una vez la hayamos recibido y comprobado o bien haremos el envío de la nueva talla solicitada de forma gratuíta o bien procederemos al reembolso del importe de los artículos adquiridos si se trata de una devolución.**
* Si lo prefieres puedes gestionar el envío desde la empresa de mensajería que tú elijas, a:
Xiro
Ramón Cabanillas 170, 2D
36950 Moaña (Pontevedra) España
Para ello debes seguir solamente los pasos 1 y 2 dejándonos un aviso. En este caso los gastos de envío corren a cargo del cliente.
** PEDIDOS INTERNACIONALES
Si el cambio no procede de España los gastos de envío correspondientes deberán ser abonados a Xiro antes de que el pedido regrese de vuelta al usuario.
Si la devolución no procede de España o Europa (Zona 1) al reembolso de los articulos adquiridos se restarán los gastos de envío correspondientes.
REEMBOLSOS
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste de los gastos de envío. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
REEMBOLSO PARA ESPAÑA, PORTUGAL Y EUROPA (ZONA1)
Xiro reembolsará el importe de los productos devueltos mediante el mismo método de pago por el cual la compra fue realizada por el Cliente descontando únicamente los costes de envío del pedido inicialmente pagado.
REEMBOLSO PARA EUROPA (ZONA2) y RESTO UE
Xiro reembolsará el importe de los productos devueltos mediante el mismo método de pago por el cual la compra fue realizada por el Cliente descontando los costes de envío del pedido inicialmente pagado más los costes de envío en los que se haya incurrido para devolver el producto(s) de Xiro.
La aplicación del reembolso a la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. Este proceso puede tardar entre 3 y 10 días una vez que el pedido llega al almacén.
Para información más detallada consulta nuestras Condiciones de Uso.
CUIDADO TRADICIONAL DE LA PRENDA
…lo que implicaría lavar en la lavadora:
a no más de 30 grados
con ropa oscura o negra
no usar lejía o blanqueador
no lavar en seco
En Xiro recomendamos que nuestras prendas sean lavadas con detergentes con ingredientes de origen vegetal, de biodegradabilidad rápida y completa y libres de experimentación animal. Además de ser más suaves cuidaremos también el medio ambiente y los animales.
Para prevenir su decoloración y a la vez ahorrar agua y energía, es preferible no lavar en exceso y evitar la exposición prolongada al sol durante el secado.
No usar secadora.
Planchar a temperatura baja, máx 110 grados.
Aplicando este cuidado el almidón presente en el tejido raw denim se va con mayor rapidez, no se mantiene la adaptación al cuerpo y la pérdida de color es uniforme, como en el resto de los vaqueros con lavados.
Puedes revisar siempre que quieras las instrucciones impresas en el forro del bolsillo.
CUIDADO ESPECIAL RAW DENIM
…y consigue que tus vaqueros sean tu 2da piel y se conviertan en la prenda más auténtica y personal que tuvieras jamás siguiendo unos sencillos pasos. Visita nuestra guía Cuida|Repara.
Básicamente:
retrasa el primer lavado hasta los 3-6 meses. Posteriormente podemos espaciar los lavados 1 o 2 meses, lo que consideremos.
siempre en frío con detergente suave ya sea a mano o en ciclo corto o delicado.
lavar el pantalón de dentro hacia afuera y secar al aire extendido.
Varios meses sin lavar tus jeans pueden parecer una locura, pero no pasa nada!:
prueba a tenderlos al aire libre o próximo a una ventana durante 24 h.
prueba a exponerlos al sol durante una hora por ambos lados y por el revés. La radiación ultravioleta del sol reduce las bacterias.
Eso sí, cuando hemos tenido manchas nunca conseguimos arreglarlo así!! 🙁 Vuelve a consultar la guía.
Gracias a estos cuidados los desgastes que se van produciendo en los jeans son personales dependiendo del cuerpo y los movimientos de cada uno/una, y el tejido cede en aquellas partes donde lo necesita, lo que lo convierte en una prenda única y cómoda que dice mucho de nosotrxs mismxs.
LARGA VIDA A LOS JEANS!
Por último y muy importante en la búsqueda de las opciones más sostenbles, recomendamos: parchear, arreglar, customizar… En definitiva… alargar al máximo posible la vida de nuestras prendas 🙂
Haz de tus jeans una prenda con historia y prolonga su vida útil cuando los desgastes hagan mella. Pídenos el kit de reparación (tejido, hilo y aguja) a makeitlast@xiroeco.com