Condiciones de uso

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.xiroeco.com (en adelante “el Sitio Web”), del que Xulián Chapela García (en adelante EL PROPIETARIO) con NIF 36174598Z y domicilio en Calle Ramón Cabanillas 170, en Moaña (Pontevedra) 36950 es titular.

A través de su sitio www.xiroeco.com EL PROPIETARIO proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que EL PROPIETARIO posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

EL PROPIETARIO quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península, Baleares y Canarias (En adelante, el “Territorio”). LA EMPRESA no realiza, por el momento, envíos de pedidos al extranjero. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Península, Baleares y Canarias debería contactar con EL PROPIETARIO a través del formulario o enviando un correo a info@xiroeco.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@xiroeco.com

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a las características de diseño de Xiro Atlantic Coast y a la información proporcionada por los proveedores. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de EL PROPIETARIO, son expuestos en www.xiroeco.com a modo orientativo.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

DISPONIBILIDAD

EL PROPIETARIO informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén. En ningún caso EL PROPIETARIO pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.

EL PROPIETARIO hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos y mantendrá informados a los Clientes de la reposición de productos y/o tallas agotadas así como, en caso contrario, de tirada limitada.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard), transferencia o ingreso en cuenta en oficina de Triodos. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.

El Cliente deberá notificar a EL PROPIETARIO cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que EL PROPIETARIO pueda realizar las gestiones oportunas.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, EL PROPIETARIO enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

EL PROPIETARIO aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario “Contacto” o enviando un e-mail a info@xiroeco.com.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

EL PROPIETARIO se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida, por el momento dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

EL PROPIETARIO no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad.

EL PROPIETARIO informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

II. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de Correos. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 3 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. El plazo de entrega habitual suele oscilar entre 2 y 3 días, desde la finalización del pedido.

En casos de retrasos en las entregas, EL PROPIETARIO informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a EL PROPIETARIO, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Para la provincia de Pontevedra el coste del envío a domicilio será de 3 € más IVA por cada pedido, para el resto de España (península) 4 € más IVA, para Baleares 6 € más IVA y para Canarias será necesario que nos escribas debido al suplemento de gastos D.U.A. Para pedidos de coste superior a 150 € los gastos de envío serán gratuitos en la península.

Por motivos de seguridad, EL PROPIETARIO no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. EL PROPIETARIO contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

IV. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de EL PROPIETARIO, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a EL PROPIETARIO vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en Xiro Atlantic Coast podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a EL PROPIETARIO su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

EL PROPIETARIO sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto.
   
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, EL PROPIETARIO establece como único procedimiento de devolución el establecido por EL PROPIETARIO. Si el motivo de la devolución es imputable a EL PROPIETARIO (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Infórmanos antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto o cambiado y las razones de dicha devolución. La información podrá realizarse via email a info@xiroeco.com o mediante el formulario de atención al cliente.
   
2. Envuelve el producto usando el mismo embalaje en que ha sido recibido para protegerlo, conservando su embalaje, etiquetado original y copia del albarán de entrega.
3. Xiro te proporcionará un código de envío que deberás escribir en lugar de nuestra etiqueta una vez despegada de la caja.
4. Entrega el paquete en cualquier oficina de Correos.* El personal sacará una nueva etiqueta de envío a partir del código. Si has preferido no despegar la primera de ellas, debes comunicar que la tapen con la segunda para evitar confusiones.

* En caso de que la devolución no sea por motivos de producto defectuoso o incorrecto, puedes gestionar el envío desde la empresa de mensajería que tú elijas, si así lo prefieres. Para ello debes seguir solamente los pasos 1 y 2 dándonos aviso de ello.

 Con el objetivo de facilitarte el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento del mismo, puedes acceder a la sección “Seguimiento de pedidos” en “Mi Cuenta“.

II. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, EL PROPIETARIO reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

EL PROPIETARIO gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al local del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

EL PROPIETARIO actúa en calidad de fabricante y distribuidor garantizando que los productos que se presentan a la venta en www.xiroeco.com no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
Los materiales que usa Xiro Atlantic Coast para sus prendas constan de certificados que garantizan el cumplimiento de unos estrictos estándares medioambientales y sociales. Dichos certificados serán facilitados en la descripción de cada producto y podrán ser solicitados por el Cliente.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Nuestras publicaciones en xiroeco.com utilizan una licencia Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) que permite el uso de sus contenidos con fines no comerciales, debiendo sólo atribuír la obra en la forma especificada por el autor.

Esto significa que nuestros contenidos, salvo lo referente a productos, pueden ser usados libremente.

Cualquiera puede copiarlos, reproducirlos, distribuirlos y modificarlos en cualquier medio o formato, las únicas condiciones que se imponen son:

• Que sea con un fin no comercial. El uso comercial es un uso destinado principalmente a obtener una ventaja comercial o una compensación monetaria.
  
• Que se mantenga la atribución original a su autor mediante un enlace directo (sin “nofollow”) a la página individual del blog donde se publicó dicho contenido originalmente. Si se trata de un medio impreso basta con la mención del nombre del blog y la url general del mismo (aunque si se puede publicar la url de la noticia se agradece)

Una salvedad, algunas de las fotografías y vídeos nos han sido cedidas y no nos pertenecen, así que no tenemos la potestad para aplicarles la licencia Creative Commons.

Para consultar las condiciones de la licencia te invitamos a visitar Licencia Creative Commons.

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ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante EL PROPIETARIO y terceros de:

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EL PROPIETARIO se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

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La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

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NUESTRA RESPONSABILIDAD

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

En cumplimiento de lo establecido en las siguientes 3 leyes:

• El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas) que es la nueva normativa de la Unión Europea que unifica la regulación del tratamiento de los datos personales en los distintos países de la UE.
• La LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, el Reglamento de desarrollo de la LOPD) que regula el tratamiento de los datos personales y las obligaciones que debemos asumir los responsables de una web o un blog a la hora de gestionar esta información.
• La LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico) que regula las transacciones económicas mediante medios electrónicos, como es el caso de esta web,

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Este fichero será gestionado por XULIÁN CHAPELA GARCÍA con C.I.F. número 36174598Z, y será debidamente gestionado y protegido conforme a la legislación vigente.

Asimismo, salvo que se manifieste expresamente lo contrario, se podrán utilizar sus datos personales para mantenerte informado de novedades y promociones relacionadas con nuestros productos.

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Notas adicionales

• Ni Xiro ni sus representantes legales se hacen responsables ni del contenido ni de la veracidad de las políticas de privacidad que puedan tener los terceros mencionados en esta política de cookies.
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• Para cualquier duda o consulta acerca de esta política de cookies no dude en comunicarse con nosotros a través de la sección de contacto.

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

EL PROPIETARIO podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de EL PROPIETARIO o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, EL PROPIETARIO recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

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Actualizado el 25/05/2018